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FAQ

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MAC OS 에서 플레이어가 설치 안되는 현상
 

MAC OS에서 정상적으로 플레이어 설치가 되지 않는 현상에 대한 해결방안입니다.

1. 스타플레이어 다운로드 진행

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

최초 동영상 재생 시작시 설치프로그램을 다운로드 받으라고 하면, 해당 문구를 클릭하시어 설치 파일을 다운로드 받습니다.(자동으로 설치가 안되는 경우엔 다운로드 폴더로 설치파 일이 저장 됩니다.)

2. 스타플레이어 설치파일 실행

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

다운로드 폴더에 보면 StarPlayer 폴더가 생성되어 있고, 해당 폴더에 설치파일인 PKG파일과 삭제용인 Unistaller가 들어있습니다.

차후 삭제시엔 이 언인스톨러를 이용하시면 됩니다.

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설치파일을 실행하면 설치가 진행되고, 암호는 맥 로그인 암호를 입력하면 됩니다. 이후 설치가 완료 되면 동영상 재생창에서 자동으로 영상이 재생되오나 약간의 딜레이가 있을 수 있는데, 지연될 경우 페이지를 다시 열어 주시기 바랍니다.

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이 때 플러그인을 신뢰할거냐고 묻는 팝업이 나오는데,  안나오거나 실수로 창을 닫으셨을 경우 아래와 같이 설정하시기 바랍니다.

사파리 환경설정을 선택 > 보안 으로 이동 , 플러그인 설정 클릭.
플러그인 목록에서 Starplayer 선택, 웹사이트 허용 부분에 항상허용 선택.

 

3. 사파리에서 임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제하는 방법

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

정상적으로 설치가 되지 않는 현상이 지속될 경우 임시 인터넷 파일과 쿠키를 삭제 후 재설치를 진행하시기 바랍니다.


사파리에서 쿠키 제거는 환경설정 > 개인정보보호, 모든 웹사이트에서 데이터 제거

* 타 브라우저에서는 정상적인 재생이 어려울 수 있습니다. 

 

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