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교육상담 및 문의

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FAQ

궁금하신 점이나 상담하실 내용을 먼저 FAQ에서 찾아보세요.

첨부파일
버퍼링 혹은 영상이 끊겨 재생이 원활하지 않는 현상
 

버퍼링 및 끊김현상은 다양한 문제로 인하여 발생될 수 있는 사항입니다. Windows Media Player 설정과, 인터넷 익스플로러 설정 등으로 문제를 해결할 수 있으며, 문제가 해결되지 않는 경우 인터넷 속도 및 지연율을 확인해 보시기 바랍니다.

1. Windows Media Player 설정변경이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

(1) Windows Media Player 실행 후 “Alt” 키를 누르면 메뉴 바(bar) 생성. 이중 도구(T) > 옵션(O)을 클릭, 옵션 설정

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(2) 플레이어 > 플레이어 설정 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크

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(3) 옵션 > 성능 > 연결 속도 > 연결 속도 선택 : LAN(10Mbps 이상)

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(4) 옵션 > 네트워크 > MMS URL에 대한 프로토콜 설정 >스트리밍프록시 설정

네트워크 탭 상단에 보이는 MMS URL에 대한 프로토콜의 설정은 RTSP/UDP를 제외한 RTSP/TCP(T) HTTP(H) 체크.

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(5) 옵션 > 네트워크 > 구성(C) >프록시 설정 >프록시 서버 사용 안함체크

 

2. 인터넷 옵션 설정 변경

(1) 익스플로어 메뉴 > 도구 > 인터넷 옵션이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

(2) 일반 > 검색기록 > 삭제 선택

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 3. StarPlayer 제거

(1) 제어판 > 프로그램 및 기능 에서 StarPlayer 를 찾아 제거합니다. 제거 후에 강의 수강시 재설치가 진행 됩니다.

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4. 인터넷 속도 체크

인터넷 전용선의 인터넷 속도체크를 해보시기 바랍니다.

(1) 벤치비 http://www.benchbee.co.kr 에 접속후에 속도체크를 합니다
.
   이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

사용자측정값의 다운로드 속도 서비스 평균값이 1.2 Mbps 이상이 되어야 합니다. 지연율 / 손신율 테스트(UDP PING) 결과값이 지연시간 10ms이하 손실율은 0 에 가까운지 확인합니다. (고화질의 경우 최소 1200Kbps / 평균 1500Kbps 이상) 만약 다운로드 속도가 500kbps 미만이거나 지연시간이 10ms이상이라면 해당 인터넷 업체에 문의후 조치를 받아야 합니다.

 

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